112 oder 116117 Die richtige Notrufnummer im Notfall und wie Sie schnell ärztliche Hilfe erhalten

In Deutschland gibt es zwei zentrale Telefonnummern, die im medizinischen Notfall oder bei dringenden gesundheitlichen Anliegen helfen: die 112 und die 116 117. Viele Menschen kennen nur die 112 und wählen sie auch bei weniger dringenden Beschwerden. Das führt dazu, dass Rettungskräfte unnötig belastet werden und im echten Notfall wertvolle Zeit verloren geht.

Besonders die 116 117 ist vielen erst während der Corona-Pandemie bekannt geworden, wird aber bis heute noch zu selten genutzt. Sie bietet neben der telefonischen Beratung auch Hausbesuche und die Vermittlung von Arztterminen.

So erhalten Sie schnell die passende Hilfe und entlasten gleichzeitig das Gesundheitssystem.

Warum ist es wichtig, den Unterschied zu kennen?

Wer die richtige Nummer wählt, bekommt genau die Hilfe, die er braucht. Die 112 ist für lebensbedrohliche Notfälle gedacht, während die 116117 für dringende, aber nicht lebensbedrohliche Beschwerden zuständig ist. Besonders außerhalb der normalen Sprechzeiten von Arztpraxen – abends, nachts, an Wochenenden und Feiertagen – ist die richtige Wahl entscheidend. So vermeiden Sie, dass Rettungsdienste unnötig gebunden werden und können selbst schneller medizinische Unterstützung erhalten.

Die 112 – für echte lebensbedrohliche Notfälle

Die 112 ist der europaweite Notruf für Rettungsdienst, Notarzt und Feuerwehr. Sie ist rund um die Uhr kostenfrei erreichbar, auch vom Handy aus ohne Vorwahl. Die Leitstelle ist darauf spezialisiert, in akuten Notfällen schnell und gezielt Hilfe zu organisieren.

Wann müssen Sie die 112 wählen?

Die 112 wählen Sie nur bei akuten, lebensbedrohlichen Situationen, in denen jede Sekunde zählt. Typische Beispiele sind:

• Bewusstlosigkeit oder plötzlicher Zusammenbruch

• Starke Atemnot oder Erstickungsgefahr

• Brustschmerzen mit Verdacht auf Herzinfarkt (Engegefühl, kalter Schweiß, Übelkeit)

• Schlaganfall-Symptome (einseitige Lähmung, Sprach- oder Sehstörungen)

• Schwere Blutungen, die nicht zu stillen sind

• Schwere Unfälle mit Verletzten (z. B. Verkehrsunfall, Sturz aus großer Höhe)

• Schwere Verbrennungen, Vergiftungen oder allergischer Schock

• Krampfanfälle, die nicht aufhören

  
  

Tipp: Bleiben Sie ruhig und beantworten Sie die fünf W-Fragen der Leitstelle: Wo ist der Notfall? Wer ruft an? Was ist passiert? Wie viele Betroffene? Warten Sie auf Rückfragen und folgen Sie den Anweisungen.

Bei leichten Beschwerden wie normalen Kopfschmerzen, leichter Erkältung oder Bagatellverletzungen ist die 112 nicht die richtige Wahl.

Die 116117 – der Patientenservice für dringende, aber nicht lebensbedrohliche Beschwerden

Die 116117 ist die bundesweite Rufnummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst. Sie ist ebenfalls rund um die Uhr erreichbar, vor allem außerhalb der regulären Sprechzeiten von Haus- und Fachärzten. Die 116117 bietet schnelle medizinische Beratung, Terminvermittlung und bei Bedarf auch Hausbesuche. Besonders praktisch: Auch wenn Sie aktuell keinen passenden Facharzttermin finden, vermittelt die 116117 Termine bei Fachärzten.

Wann sollten Sie die 116117 wählen?

Die 116117 wählen Sie bei Beschwerden, die ärztliche Hilfe erfordern, aber nicht lebensbedrohlich sind. Beispiele dafür sind:

• Fieber, das nicht sofort lebensbedrohlich wirkt

• Starke Erkältungssymptome, die sich verschlimmern

• Schmerzen, die ärztlich abgeklärt werden sollten, aber nicht akut lebensbedrohlich sind

• Leichte Verletzungen, die ärztliche Versorgung brauchen, aber keinen Notarzt erfordern

• Fragen zur Medikation oder zum weiteren Vorgehen bei bestehenden Erkrankungen

• Anhaltender Brechdurchfall oder akute Bauch- bzw. Rückenschmerzen

  
  

Darüber hinaus können Sie die 116117 auch für die Terminvermittlung bei Haus- und Fachärzten sowie Psychotherapeuten nutzen – besonders praktisch, wenn Sie aktuell keinen passenden Termin finden. Zusätzlich hilft sie bei der Suche nach offenen Bereitschaftspraxen oder organisiert bei Bedarf einen Hausbesuch.

Welche Leistungen bietet die 116117?

• Telefonische Beratung: Ärztliches Fachpersonal berät Sie am Telefon und gibt Empfehlungen zum weiteren Vorgehen.

• Terminvermittlung: Falls nötig, vermittelt die 116117 einen zeitnahen Termin bei einem Arzt oder in einer Notfallpraxis.

• Hausbesuche: Wenn Sie nicht mobil sind oder die Beschwerden einen Arztbesuch zu Hause erfordern, organisiert die 116117 einen Hausbesuch.

  
  

Wie funktioniert die 116117 in der Praxis?

Wenn Sie außerhalb der regulären Sprechzeiten ärztliche Hilfe brauchen, rufen Sie die 116117 an. Nach einer kurzen Schilderung Ihrer Beschwerden entscheidet das medizinische Personal, ob Sie selbst zu einer Notfallpraxis gehen können, ein Termin vermittelt wird oder ein Arzt zu Ihnen nach Hause kommt. So vermeiden Sie unnötige Fahrten in die Notaufnahme und erhalten dennoch schnelle Hilfe.

Wann ist der Gang in die Notaufnahme sinnvoll?

Manchmal ist es schwierig einzuschätzen, ob ein Besuch in der Notaufnahme notwendig ist. Die Notaufnahme ist für Patienten gedacht, die sofortige und umfassende medizinische Versorgung brauchen, etwa bei:

• Starken Schmerzen, die nicht anders zu lindern sind

• Plötzlichen, unerklärlichen Symptomen, die sich schnell verschlechtern

• Verletzungen, die operativ versorgt werden müssen

• Verdacht auf schwere Erkrankungen, die eine sofortige Diagnostik erfordern

  
  

In weniger dringenden Fällen ist die 116117 die bessere Wahl, um Wartezeiten und Überlastung der Notaufnahmen zu vermeiden.

Tipps für den Notfall: So handeln Sie richtig

• Bewahren Sie Ruhe: Panik erschwert die Kommunikation mit der Leitstelle.

• Notrufnummer wählen: Bei lebensbedrohlichen Situationen immer die 112 anrufen.

• Genau beschreiben: Nennen Sie Ort, Art des Notfalls und Anzahl der Betroffenen.

• Auf Rückfragen warten: Folgen Sie den Anweisungen der Leitstelle.

• Bei weniger dringenden Beschwerden: Nutzen Sie die 116117 für Beratung und Terminvermittlung.

  
  

Fazit

Die richtige Wahl zwischen 112 und 116117 kann Leben retten und das Gesundheitssystem entlasten. Die 112 ist für lebensbedrohliche Notfälle gedacht, bei denen jede Sekunde zählt. Die 116117 hilft bei dringenden, aber nicht lebensbedrohlichen Beschwerden mit Beratung, Terminvermittlung und Hausbesuchen. Kennen Sie den Unterschied und handeln Sie im Notfall richtig. So bekommen Sie schnell die passende Hilfe und unterstützen die Rettungskräfte dabei, ihre Arbeit effektiv zu machen.

Wenn Sie unsicher sind, überlegen Sie kurz: Ist die Situation akut lebensbedrohlich? Wenn ja, wählen Sie 112. Wenn nicht, rufen Sie die 116117 an und lassen sich beraten. So sind Sie auf der sicheren Seite und helfen, das System zu entlasten.

Verfasser Marthy Yeboah